Cela est arrivé à tout le monde un jour ou l'autre. Vous essayez de vous connecter à un compte que vous n'avez pas utilisé depuis un certain temps, et vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe. Vous cliquez alors sur "réinitialiser mon mot de passe" et vous réalisez avec effroi que l'e-mail de réinitialisation a été envoyé à un compte que vous n'avez pas utilisé depuis encore plus longtemps. Un compte auquel vous savez que vous ne pouvez pas accéder. Que vous ayez simplement oublié l’adresse, ou qu'il s'agisse d'un compte étudiant qui a expiré, d'un ancien compte professionnel ou simplement d'un compte électronique perdu dans les méandres du temps, inutile de vous leurrer, il n’existe plus. Alors que faire s'il s'agit de votre compte Dropbox, et que vous ne pouvez pas accéder à l'ancien compte de messagerie auquel il est associé ? Eh bien, ne vous inquiétez pas, il existe plusieurs façons de récupérer votre compte Dropbox. Si vous avez effectué des recherches telles que "Mot de passe Dropbox oublié ancienne messagerie", "Mot de passe Dropbox expiré ancienne messagerie" ou "Comment accéder à Dropbox depuis une ancienne messagerie", cette rubrique devrait vous aider !
Ai-je vraiment besoin de cette ancienne messagerie pour utiliser mon compte Dropbox ?
Oui, vous avez besoin d'une adresse e-mail active pour créer un compte Dropbox et pour modifier votre mot de passe Dropbox, car c'est à cette adresse qu'est envoyé l'e-mail de réinitialisation lorsque vous cliquez sur "Mot de passe oublié". Cette mesure de sécurité nous aide à protéger votre compte contre tout accès non autorisé.
Si vous avez oublié l'adresse e-mail associée à votre compte Dropbox ou si vous ne pouvez pas y accéder, vous pouvez essayer de vous connecter de plusieurs façons :
- Localisez l'adresse e-mail associée sur un appareil auquel vous êtes connecté, un dossier partagé ou vos informations de facturation.
- Récupérez votre compte Dropbox à l'aide de votre mot de passe.
- Mettez à jour votre mot de passe et votre adresse e-mail depuis un appareil sur lequel vous êtes déjà connecté.
Vous voyez, il ne faut pas trop vous inquiéter si vous avez oublié votre mot de passe Dropbox ou si vous ne vous souvenez pas de l'adresse e-mail associée à votre compte, car ces méthodes vous permettront de vous connecter. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas modifier l'adresse e-mail liée à votre compte à votre place. Poursuivez néanmoins votre lecture pour en savoir plus sur chacune des options présentées ci-dessus.
Quelle adresse e-mail est associée à mon compte Dropbox ?
Vous n’êtes plus très sûr de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte Dropbox ? Vous pouvez trouver l'adresse e-mail liée à un compte en la recherchant sur un appareil auquel vous êtes connecté, un dossier partagé ou vos informations de facturation. Depuis votre ordinateur, vous pouvez cliquer sur l'onglet Compte de l’application de bureau. L'adresse e-mail de votre compte Dropbox y est indiquée. Sur mobile, vous la trouverez dans la section Paramètres.
Comment récupérer votre compte Dropbox avec votre mot de passe
Cette procédure s'applique lorsque vous connaissez votre mot de passe, mais que vous avez perdu l'accès à votre messagerie. Quand par exemple votre messagerie universitaire est en cours de suppression. Si vous pouvez vous connecter avec votre mot de passe, vous pouvez facilement changer l’adresse e-mail associée à votre compte pour une adresse à laquelle vous avez accès. Pour modifier l'adresse e-mail de votre compte Dropbox :
- Connectez-vous à dropbox.com avec votre mot de passe.
- Cliquez sur votre avatar (il s'agit de votre photo de profil ou de vos initiales) dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur Paramètres.
- Sous l’onglet Général, localisez votre adresse e-mail.
- Cliquez sur Modifier à côté de votre adresse e-mail.
- Si vous voyez Valider l'adresse e-mail au lieu de Modifier, vous devez valider votre adresse e-mail avant de pouvoir la modifier. Cela nécessite d'avoir accès à votre messagerie. Il vous faut dans ce cas contacter votre fournisseur de service de messagerie pour récupérer ce lien.
- Si vous voyez une icône d'information (i à l'intérieur d'un cercle) au lieu de Modifier, vous devez contacter votre administrateur pour changer votre adresse e-mail.
Vous pouvez modifier l’adresse e-mail du compte d'un membre de l'équipe si vous êtes un administrateur Dropbox Business. Les étapes ci-dessus n'ont pas fonctionné, car vous devez accéder à votre compte Dropbox et vous avez oublié le mot de passe de votre ancienne adresse e-mail ? Voici d’autres méthodes qui pourront vous aider.
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe Dropbox ou s'il a expiré ?
Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe avec le compte de messagerie associé, vous pouvez mettre à jour à la fois votre mot de passe et votre adresse e-mail depuis un appareil sur lequel vous êtes connecté. Choisissez soigneusem*nt la nouvelle adresse e-mail de votre compte, pour ne pas en perdre à nouveau l'accès !
Si tout cela ne fonctionne pas pour vous, il vous faut contacter votre fournisseur de messagerie pour qu'il vous donne accès au compte et que vous puissiez accéder au lien de réinitialisation.
Vous voyez, il existe plusieurs façons de retrouver l'accès à votre compte Dropbox même si vous n’arrivez plus à accéder à la messagerie associée. Un moyen simple d'éviter de perdre l'accès à un compte est d'utiliser Dropbox Passwords. Si vous êtes administrateur, nous vous conseillons d'ajouter d'autres rôles d'administrateur Dropbox au compte à des fins de sauvegarde. Voici également un lien utile listant quelques conseils aux administrateurs.
Dites-nous dans les commentaires ci-dessous si cela vous a aidé !
Vos prochaines vacances approchent ? Si vous êtes administrateur, laissez toutes vos tâches administratives entre de bonnes mains afin de pouvoir pleinement déconnecter le moment venu. Il vous suffit d'ajouter ou de modifier un administrateur sur le compte Dropbox, qui prendra le relais pendant votre absence. Finis les e-mails ou les demandes alors que vous plantez votre tente ou explorez une nouvelle destination ! Pour gagner encore plus en sérénité, vous pouvez même ajouter plusieurs rôles d'administrateur.
Si vous êtes le seul administrateur (nous recommandons d'en avoir deux sur un compte, si possible), c'est le moment idéal pour confier les rênes à quelqu’un, même si ce n'est que pendant vos congés. Ajouter des administrateurs Dropbox en paramétrant des autorisations sur mesure vous permet de disposer d'une certaine flexibilité sur le compte.
Comment ajouter ou modifier un administrateur sur Dropbox
- Accédez à l’interface d'administration.
- Une fois sur la page, cliquez sur l'option Membres.
- Sélectionnez ensuite un membre.
- Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée située à côté du nom du membre à qui vous voulez confier le rôle d’administrateur.
- Enfin, personnalisez ses droits d'administrateur et voilà !
La gestion des rôles d'administrateur Dropbox est aussi simple que cela. Ainsi, si vous partez en vacances ou que vous vous absentez pour toute autre raison, pensez à ajouter un administrateur secondaire pour prendre le relais. Assurez-vous également que votre équipe dispose des bons outils et des bonnes intégrations pour une meilleure gestion de projet, une plus grande créativité, ou un meilleur partage des connaissances pendant votre absence.
Comment supprimer un administrateur
À votre retour, vous pouvez tout aussi simplement supprimer un rôle d'administrateur.
- Cliquez à nouveau sur Membres, puis localisez le membre dont vous souhaitez modifier le compte.
- Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée située à côté du nom du membre, puis sélectionnez Révoquer les droits d'administrateur.
- N'oubliez pas qu'il doit toujours y avoir au moins un administrateur d'équipe.
Ajoutez des rôles d'administrateur Dropbox ou changez d'administrateur en fonction de vos besoins. Avoir plusieurs administrateurs pour un même compte permet non seulement de gérer plus facilement les dossiers, les fichiers, les projets et votre équipe, mais cela permet également aux membres de l'équipe de se sentir soutenus pendant votre absence. Un administrateur secondaire peut également avoir accès à des informations clés sur les activités de votre équipe et recevoir des alertes de sécurité, afin d’être tenu au courant des événements importants.
Dernier conseil : il peut être judicieux d'ajouter le nouvel administrateur au moins une semaine avant de faire votre valise, pour assurer une transition en douceur et vous aider à totalement déconnecter pendant vos congés. Maintenant que vous avez pensé à tout : détendez-vous !
